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考虑延迟提醒的呼叫中心人力资源调度方法研究
¥18.6(3.2折)定价:¥58.0《考虑延迟提醒的呼叫中心人力资源调度方法研究》以中国移动通信集团辽宁有限公司开发项目为依托，从企业的实际要求出发，应用相关理论为指导，以多服务台的呼叫中心排队系统研究为对象，针对带等待时间提醒的运营模式，对顾客行为进行深入分析，充分考虑顾客初始耐心行为与等待时间提醒后更新行为变化下，研究了呼叫中心排队性能近似问题以及坐席人员配置问题，并且开发了相应的求解算法。本书的研究成果不仅在理论上丰富和发展了呼叫中心运营管理问题，具有重要的学术价
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年轻人一定要知道的职场常识
¥10.5(3.2折)定价:¥32.8职场是残酷的，某些时候甚至是黑暗的，要想在其中生存发展，必须深刻理解它的基本常识和游戏规则。闯荡职场需要有过人的智慧，年轻人不必总犯错误或以身试险，尝遍所有的困难和挫折来汲取经验。要想快速成长、成熟，我们可以多阅读他人的职场经历，吸收他人的职场经验，你的职场生涯就会多一些指导，这正是本书想要达到的11的。 本书汇集了上千个职场常识，是年轻人闯荡职场必备的指导书。书中从看清职场、职位应聘、入职事项、职场保障、职场交际、职场心态、职场规
